Ayudar a los empleados a prosperar mediante programas eficaces de seguridad, salud y bienestar

De Heus Polonia recibió la certificación Top Employer tras una auditoría externa de las prácticas en seis ámbitos que abarcan temas clave de RR. HH. "Tenemos programas para todos estos temas", afirma Aleksandra. "Ofrecemos paquetes retributivos atractivos y tenemos programas de desarrollo del talento para distintos grupos: ventas, producción, gestión y líderes en puestos clave".

Además de la remuneración y la formación, la seguridad es una prioridad fundamental y existen normas y prácticas para cada proceso de producción y administración. Estas medidas garantizan unas condiciones de trabajo seguras en las plantas y oficinas de la empresa, y ayudan a minimizar los accidentes. "Celebramos reuniones mensuales con los directores de planta para hablar de salud y seguridad y aprender de nuestras experiencias", prosigue Aleksandra. "También impartimos formación en línea sobre salud y seguridad". La empresa también proporciona hojas de datos de seguridad y auditorías de maquinaria para que la gente maneje los equipos correctamente. "Nuestra gente y sus familias pueden confiar en que llegarán a casa sanos y salvos después de un día con nosotros", añade Wichard.

Además de la seguridad, De Heus también se ocupa de la salud física y mental de los empleados. "Desde 2013, ofrecemos tarjetas con descuentos especiales para gimnasios locales y otros programas de fitness", explica Aleksandra. "En colaboración con un proveedor de soluciones de bienestar, también tenemos una app móvil que ofrece información sobre salud mental e incluso ayuda especializada si es necesario". De manera más reciente, Aleksandra y su equipo han desarrollado un programa de salud mental que incluye una serie de seminarios web sobre el estrés y cómo prevenir el agotamiento. "Las condiciones pospandémicas, la guerra de Ucrania y la crisis del coste de la vida están provocando un aumento del estrés, falta de confianza en uno mismo y depresión", dice Aleksandra. "La gente en Polonia no se siente cómoda hablando de salud mental, sobre todo en un contexto de negocios, así que es importante educar a la gente para que no ignore los síntomas".

Este tipo de comunicación abierta es un componente clave de la estrategia global de RR. HH. de De Heus porque ayuda a aumentar el compromiso de los empleados. "En Polonia, organizamos reuniones mensuales online dirigidas por un director de unidad de negocio para todos los empleados en las que hablamos de la situación actual de la empresa, incluidos los resultados financieros, el estado de los objetivos e información general sobre lo que está pasando", dice Aleksandra. "La gente lo aprecia mucho porque es un contacto regular directo con el director general y se sienten realmente implicados". Esta comunicación también funciona en ambos sentidos. "Organizamos encuestas periódicas utilizando herramientas online para comprobar la opinión de los empleados sobre determinados temas", añade. Además de fomentar las opiniones a nivel local, De Heus también realiza periódicamente una encuesta global sobre el compromiso de los empleados. "Además de facilitar la comunicación entre directivos locales y empleados, la encuesta global nos ayudó a obtener la certificación Top Employer", dice Wichard.

El compromiso con las comunidades locales es otro pilar importante del planteamiento de De Heus en materia de RR. HH. "Nuestra estrecha implicación mutua se extiende a las familias de nuestros empleados y a las personas y comunidades de su entorno", afirma Wichard. En Polonia, esto adopta la forma de iniciativas de Responsabilidad Social Corporativa destinadas a apoyar proyectos locales ajenos a la empresa. "Todos los años pedimos a los empleados que presenten propuestas sobre proyectos locales que les gustaría apoyar", explica Aleksandra. "Seleccionamos algunos de ellos y animamos a los empleados a participar activamente". En los últimos años, De Heus Polonia ha apoyado la construcción de un parque infantil local, ha renovado el pabellón deportivo de una escuela y ha organizado un picnic y paseos en bicicleta para niños, junto con formación básica sobre vacas, cerdos y aves de corral. "En Navidad preparamos regalos para los niños hospitalizados y los empleados fueron al hospital vestidos de Papá Noel", añade. "Es estupendo que nuestra gente quiera compartir algo y apoyar a la gente de nuestras comunidades locales". Además, Polonia está recibiendo una gran afluencia de refugiados procedentes de Ucrania y esto emociona mucho a los compañeros de Aleksandra. "Hemos creado un grupo de trabajo especial para apoyar a la gente y a los compañeros de Ucrania", explica. "Hemos comprado provisiones como cascos, medicinas e incluso camiones".

Como unidad de negocio madura cuyos programas para empleados han sido auditados y aprobados como parte de la certificación Top Employer, De Heus Polonia actúa como modelo para las unidades de negocio más jóvenes de otros países. "Compartir las mejores prácticas forma parte de nuestra cultura empresarial", afirma Aleksandra. "Hemos tenido algunas sesiones de formación con De Heus Serbia sobre calidad, gestión ajustada y optimización de sistemas". De Heus Brasil también está interesado en la certificación Top Employer, por lo que el equipo polaco de RR. HH. también comparte su experiencia con ellos. "Polonia es como un hermano mayor que ayuda al hermano pequeño", dice Wichard. "Forma parte de ser una empresa familiar". 

Aunque De Heus Polonia está dispuesta a ofrecer asesoramiento a sus colegas extranjeros, otras unidades de negocio son libres de aplicarlo como consideren oportuno, según sus propias circunstancias locales. "Es importante que no dictemos una solución única para todos", afirma Wichard. "Al compartir las mejores prácticas e inspirarnos mutuamente de forma no obligatoria, creamos una cultura de apertura y transparencia". De este modo, el equipo global de RR. HH. puede confiar en que las unidades de negocio locales quieren tener éxito y estarán abiertas a aprender de los demás.

Este enfoque ascendente, con propiedad local y espíritu empresarial, es uno de los puntos fuertes de De Heus. "Nuestras unidades de negocio tienen mucha autonomía en cuanto a la forma de hacer negocios, pero eso también conlleva mucha responsabilidad, sobre todo en términos de seguridad, salud y bienestar de los empleados", dice Wichard. "Empezamos con medidas no negociables, como equipos de protección personal y responsabilidad por la seguridad y el bienestar del personal, que tenemos que hacer cumplir independientemente de las condiciones regionales. Luego hay situaciones, como la pandemia de covid-19, que afectan a las regiones de forma diferente y conllevan una legislación distinta en cada país. Éstas requieren un planteamiento más adaptado". Otro ejemplo es la creciente tendencia al teletrabajo. Esto puede ser popular en los Países Bajos, pero está menos aceptado en países con una cultura más de oficina. "Como equipo global de RR. HH., queremos asegurarnos de que los programas y herramientas que desarrollamos se basan en las necesidades de la empresa local y sus empleados", afirma Wichard. "Eso significa cocrear prácticas, programas de aprendizaje y desarrollo, programas de bonificaciones y otras iniciativas, y asegurarnos de que son relevantes para las unidades de negocio a las que servimos".