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Política de Privacidad

En la presente política de privacidad le explicamos la forma en que De Heus Voeders B.V. (Cámara de Comercio no. 14626985), denominada en adelante «De Heus», recopila y utiliza datos personales. De Heus considera importante tratar con confidencialidad sus datos personales y cumplir la legislación en esta materia. Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que procesamos sobre usted cuando compra uno de nuestros productos, contrata o utiliza nuestros servicios, visita nuestros sitios web o plataformas de redes sociales, utiliza nuestras aplicaciones móviles o cuando, de alguna otra forma, mantiene contacto con nosotros. En esta política de privacidad le informamos sobre la forma en que De Heus trata sus datos personales.

1.  ¿Qué son “datos personales”?

Los datos personales dan información sobre usted. Entre otros, se incluyen su nombre, dirección, fecha de nacimiento o número de cuenta. De Heus recopila sus datos personales cuando, por ejemplo, envía una carta o un e-mail o llama a nuestro servicio de atención al cliente. También cuando visita uno de los sitios web de De Heus o cuando deja sus datos en esos sitios web o en uno de nuestros establecimientos o a nuestros empleados, nos proporciona datos personales. Además, se pueden recopilar datos personales en relación con un cliente (potencial) o una relación comercial con De Heus.

2. Los tipos de datos personales que procesamos

2.1 General
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

a) Nombre y otros datos de identificación personal

Recopilamos, por ejemplo, su nombre, tratamiento, sexo, dirección, dirección de correo electrónico e información específica en el marco de solicitudes de empleo a través de nuestras páginas de selección. (véase 2.2)

b) Sus datos de contacto y datos sobre su cuenta personal o registro

Sus datos de contacto pueden incluir su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Cuando se registra para un servicio determinado o crea una cuenta personal, De Heus también puede registrar sus datos de inicio de sesión y otra información que cumplimente en el formulario de su cuenta o registro. Para clientes también recopilamos información sobre la empresa, como el nombre, dirección, dirección de entrega y el lugar de establecimiento de la empresa.

c) Nuestra comunicación con usted

Cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros online o a través de redes sociales, lo registramos y podemos registrar sus preferencias de comunicación. Por ejemplo, cuando se da de alta o de baja de alguno de nuestros boletines de noticias y sus preferencias respecto a los boletines de noticias que desea recibir. Cuando nos llama, nuestro Servicio de atención al cliente registra sus preguntas o reclamaciones en nuestra base de datos.

d) Información que recopilamos cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones y otros medios    digitales

Cuando visita nuestros sitios web o utiliza alguna de nuestras aplicaciones móviles, podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web referenciado, comportamiento de navegación web, ubicación y uso de la aplicación. También recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones móviles. Para más información, lea nuestra política de cookies en el sitio web o en la aplicación móvil que utilice.
e) Información sobre redes sociales

En función de la configuración de sus redes sociales, De Heus puede recibir información del proveedor de su red social. Por ejemplo, cuando inicia sesión en nuestros servicios con una cuenta de las redes sociales, podemos recibir su perfil en esa red social, incluyendo sus datos de contacto, intereses y contactos.

2.2 Información específica en el marco de solicitudes de empleo
En el marco de solicitudes de empleo se puede solicitar la siguiente información: nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, motivación, perfil de LinkedIn, CV incluyendo la información señalada en el mismo, certificados académicos, formularios de evaluación (relativos a prácticas o funciones anteriores), referencias.

3. ¿Cómo recopilamos sus datos?

De Heus recopila las categorías de datos personales antes mencionadas de las siguientes maneras:

  • Recopilamos datos que usted nos facilita.
  • Cuando nos compra un producto, crea una cuenta online a través de mijndeheus.nl, presenta online una solicitud para un puesto vacante, descarga un white-paper, se suscribe para recibir nuestros correos electrónico, se registra en alguno de nuestros eventos o participa en concurso o acción promocional.
  • Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones móviles, recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Puede leer más información en la política de cookies en nuestro sitio web o en la aplicación móvil que utilice.
  • En función de la configuración de sus redes sociales, también podemos recibir información del proveedor de su red social.
  • También compartimos sus datos personales - bajo determinadas condiciones - con estos terceros (véase el punto 5 'Permitir acceso o compartir datos con terceros').

4. ¿Con qué fines utilizamos sus datos?

De Heus utiliza sus datos personales para una gestión eficiente y eficaz de las operaciones de la empresa, el suministro de productos y servicios. Además, utilizamos sus datos personales para estos fines:

  • De Heus procesa datos personales para cumplir sus compromisos y mantener relaciones con clientes, proveedores y otros implicados. Por ejemplo, De Heus registra el nombre y los datos de dirección de un cliente o sus representantes y modifica tales datos cuando estos cambian. Para dicho procesamiento, De Heus se basa en la ejecución de un contrato o en sus legítimos intereses por la necesidad de mantener relaciones en el curso normal de sus actividades.
  • MijnDeHeus; De Heus también procesa datos personales, como los datos de inicio de sesión, cuando los clientes se registran a través del portal MijnDeHeus. Este portal permite a los clientes consultar los datos de su empresa, como pedidos y facturas. Partiendo de estos datos, De Heus puede ofrecer asesoramiento personalizado a sus clientes sobre alimentos y/o una gestión eficiente y eficaz de las operaciones de la empresa. Teniendo en cuenta que este tipo de asesoramiento de carácter profesional está relacionado con alimentos y con el objetivo de optimizar la prestación de los servicios, para el procesamiento de tales datos De Heus se basa en un interés legítimo. De Heus también puede utilizar tales datos para la tramitación de reclamaciones, por ejemplo.
  • Para poder llevar a cabo actividades de marketing, De Heus procesa datos personales de clientes (potenciales), como datos de dirección, dirección de correo electrónico, datos de empresa y sector y su visita a nuestros sitios web. En este marco, si es necesario se procesan datos personales, previo consentimiento. Con fines de marketing directo, procesamos datos personales de clientes partiendo de un interés legitimo, ya que tales actividades forman parte de las actividades normales de De Heus.
  • Con fines de comunicación, como proporcionar información relevante sobre productos y/o servicios a través de un boletín de noticias, el sitio web, participar en acciones o concursos, redes sociales, la cuenta personal MijnDeHeus, o de cualquier otra forma y proporcionar información sobre eventos, por ejemplo, podemos procesar datos de contacto de clientes. Para proporcionar información a través de un boletín de noticias, solicitamos el consentimiento previo para ello. De Heus también puede proporcionar información (financiera) a accionistas, analistas, prensa y/o terceros que, previo consentimiento, hayan proporcionado sus datos de contacto a De Heus con tal fin. Para otros fines de comunicación, los intereses legítimos de De Heus justifican lo anterior, ya que dichas actividades forman parte de las actividades normales de De Heus.
  • Para mejorar los servicios, utilizamos datos personales de clientes, como informes sobre suministro de productos y servicios, informes de visitas, informes de empresa o resultados técnicos (relativos a la empresa y los animales) (incluyendo datos de conversión alimenticia en combinación con número de empresa), para análisis internos y para medir y mejorar los rendimientos de los productos y de la empresa. Este procesamiento se fundamenta en un interés legítimo, ya que el procesamiento es necesario en el curso normal de las actividades de De Heus.
  • Durante los procedimientos de solicitud de empleo a través de sitios web o por correo, se proporcionan distintos datos (véase el punto 2.2). Basándose en tales datos, De Heus puede evaluar si se invita a un solicitante de empleo a una entrevista.
  • Con fines de administración y para el cumplimiento de obligaciones legales, se procesan, por ejemplo, datos de facturas y pagos. El fundamento de este procesamiento es la ejecución de un contrato.
  • Para la protección de personas (como visitantes y empleados), información, edificios y productos, se solicita a los visitantes de nuestros establecimientos que faciliten el nombre y los datos de empresa, por ejemplo. En las fábricas de De Heus se puede utilizar videovigilancia. En ese caso, el procesamiento de los datos personales tiene su fundamento en el interés legítimo de De Heus en la seguridad.
  • Además, podemos utilizar sus datos personales con fines de desarrollo y análisis para mejorar los sitios web de De Heus. Para ello, utilizamos sus datos, como dirección IP, las páginas web visitadas, comportamiento de clics y de navegación, el navegador de internet y la duración de una visita o sesión. Algunos de nuestros servicios online y aplicaciones utilizan su ubicación, por ejemplo, para poder mostrarle el distribuidor o especialista más próximo. El fundamento de este tipo de procesamiento es el interés legítimo. Para más información, lea nuestra política de cookies en el sitio web o en la aplicación móvil que utilice.

5. Permitir acceso o compartir sus datos con terceros

En ningún caso venderemos sus datos personales a otras partes. Compartiremos sus datos con terceros si ello es necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte.

  • Si ello es obligatorio en virtud de la ley, una orden judicial o una orden de una entidad supervisora competente.
  • Si usted da su consentimiento para ello.
  • Si De Heus o un tercero tiene un interés legítimo que justifica compartir los datos personales.
  • Si ello es en interés general.

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles contienen enlaces a sitios web de terceros. Cuando sigue estos enlaces, usted sale de nuestros sitios web o aplicaciones móviles. Esta Política de Privacidad no es aplicable a sitios web de terceros.

6. Protección y conservación

De Heus ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra la pérdida o el uso ilegítimo. De Heus cuenta con una política de seguridad de información y ofrece formación a sus empleados en esta materia.

Sus datos personales se guardan durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad o en la medida en que sea necesario para cumplir la normativa vigente y para resolver controversias.

7. Sus derechos

Registrarse, darse de alta y de baja y derecho de oposición.
De Heus solo envía correos electrónicos y notificaciones push móviles si usted se ha registrado previamente para ello. Durante su registro o suscripción como cliente, puede darse de baja de los servicios de mensajes electrónicos comerciales. Puede darse de baja en cualquier momento de estos servicios de mensajes electrónicos comerciales relevantes para usted y de los correos electrónicos y notificaciones push móviles, pulsando en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico, modificando sus preferencias de comunicación en su cuenta en mijndeheus, cambiando la configuración de su smartphone (para notificaciones push móviles) o poniéndose en contacto con nosotros (véase el punto 6 ‘Sus derechos’). Cuando se da de baja, seguirá recibiendo nuestros correos electrónicos relacionados con compras y servicios. Puede oponerse en cualquier momento a la utilización de sus datos personales con fines de marketing directo.

Puede ponerse en contacto con nuestro Director de Privacidad para ejercer cualquiera de los derechos que le otorgan las leyes de protección de datos aplicables, que incluyen el derecho (1) de acceso a sus datos, (2) a la rectificación de sus datos personales, (3) a la eliminación de sus datos personales, (4) a la limitación del tratamiento de sus datos, (5) a la portabilidad de los datos y (6) de oposición al procesamiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones específicas relacionadas con el procesamiento para el cual dio su consentimiento. O puede contactar con nuestro Director de Privacidad a través de .

8. Cómo se actualiza esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad entró en vigor el 1 de noviembre de 2018 y sustituye nuestra Política de Privacidad anterior. Esta Política de Privacidad se revisa periódicamente; las modificaciones se publicarán en el sitio web o se le notificarán personalmente.

9. ¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta o desea más información sobre el procesamiento de sus datos personales o esta Política de Privacidad, puede enviar un correo electrónico a info.es@deheus.com.

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Para más información sobre cookies, lea la política de cookies de De Heus Voeders.